5月6日消息，小紅書(shū)近日啟動(dòng)了《社區商業(yè)公約》，提出商戶(hù)和品牌在交易和營(yíng)銷(xiāo)方面的相關(guān)合同。恰巧很多人都從小紅書(shū)品牌的推廣中得到了更多的好處，讓它蓬勃發(fā)展，對行業(yè)的推動(dòng)也更大。

據報道，小紅書(shū)在此前推出的《社區公約》的基礎上，新增了《社區商業(yè)公約》，明確商家可以保護創(chuàng )意資產(chǎn)，通過(guò)專(zhuān)業(yè)賬戶(hù)運營(yíng)，反對“假種草”。和品牌權利和責任。這也是小紅書(shū)第一次系統地表達了社區的商業(yè)規范和主張小紅書(shū)商家，明確了“誠信經(jīng)營(yíng)，用心創(chuàng )造”的商業(yè)價(jià)值觀(guān)。

小紅書(shū)社區商業(yè)公約全文如下：

01 交易

1.1平臺尊重和保護企業(yè)和品牌的創(chuàng )意資產(chǎn)

創(chuàng )意是智慧與美學(xué)的結晶。只有充分尊重和保護創(chuàng )意資產(chǎn)，才能不斷創(chuàng )造新的多元價(jià)值，為消費者帶來(lái)發(fā)現的樂(lè )趣，讓社區生生不息。興趣。平臺將不斷升級對商家和品牌的IP、原創(chuàng )設計、內容的知識產(chǎn)權保護機制，讓商家和品牌真正將精力投入到創(chuàng )新上，不受抄襲等侵權行為的影響。

1.2請通過(guò)專(zhuān)業(yè)賬號進(jìn)行認證，并以清晰明確的身份在社區運營(yíng)

買(mǎi)賣(mài)雙方在信息上并不是天生平等的，消費者很難對商家背后的資質(zhì)、商品和服務(wù)質(zhì)量等有深入的了解。為了維權平臺提供專(zhuān)業(yè)的賬號認證功能，對商家的身份進(jìn)行驗證和認證，保障消費者對交易資格、歷史交易、評價(jià)等信息的知情權?；趯?zhuān)業(yè)的賬戶(hù)體系，商家和品牌也可以更好地向用戶(hù)識別自己的身份進(jìn)行業(yè)務(wù)運營(yíng)，并享受平臺賦能的一系列工具，降低信任成本和交易摩擦，提高業(yè)務(wù)效率。

1.3請將您用心創(chuàng )造的產(chǎn)品或服務(wù)通過(guò)內容分享給社區用戶(hù)

以小紅書(shū)、筆記或直播等內容形式，是一種更精準、低成本的觸達和連接消費者的方式。數以?xún)|計的用戶(hù)在小紅書(shū)上通過(guò)筆記等形式聯(lián)系在一起。無(wú)論他們的興趣、審美和產(chǎn)品多么渺小，他們總能準確找到志同道合的“同胞”。同時(shí)，積累的內容也能塑造一個(gè)更好的企業(yè)或品牌形象小紅書(shū)商家，更利于在社區中持續曝光。

1.4請客觀(guān)介紹您的商品和服務(wù)

穩定繁榮的商業(yè)生態(tài)源于客戶(hù)的信任。請在用戶(hù)收到的產(chǎn)品或服務(wù)與賣(mài)家描述一致的基礎上，規范您的產(chǎn)品或服務(wù)介紹和溝通中傳達的信息，不得過(guò)度粉飾和夸大。同時(shí)，在公平的雙向交流中，會(huì )給用戶(hù)帶來(lái)滿(mǎn)足甚至超出預期的體驗，用戶(hù)也會(huì )得到信任和口碑回報。這是對小紅書(shū)社區長(cháng)期運營(yíng)的真誠建議。

1.5請在平臺完成交易，保護買(mǎi)賣(mài)雙方的權益

法律可以避免交易過(guò)程中的摩擦和糾紛。當交易發(fā)生在平臺上時(shí)，小紅書(shū)有能力充當中立的第三方，保護雙方的權利和體驗。同時(shí)，這也讓小紅書(shū)能夠更好地賦能商家和品牌，與用戶(hù)持續連接，助力更多新興企業(yè)和品牌在這里成長(cháng)。請不要在個(gè)人頁(yè)面、評論、私信等場(chǎng)景中引導站外交易。

02 營(yíng)銷(xiāo)

2.1請通過(guò)蒲公英平臺尋求與創(chuàng )作者的內容合作

與創(chuàng )作者內容的合作也是供需匹配。平臺對創(chuàng )作者的個(gè)人風(fēng)格和內容受眾有更全面的信息和了解，可以在兼顧效率、成本和適配的同時(shí)，為商家和品牌提供更多的合作搭配建議。同時(shí)，平臺將通過(guò)內容審核等方式確保合作內容的真實(shí)性和質(zhì)量，降低合作中履約風(fēng)險，保護商家和品牌方的權益。在這個(gè)過(guò)程中，雖然可能會(huì )產(chǎn)生一些成本，但最終還是可以建立一個(gè)更健康、互惠互利的合作生態(tài)系統。該平臺是一個(gè)共同建設者和健康生態(tài)系統的一部分，而不是消費者和索賠人。

2.2請確保創(chuàng )作者的協(xié)作內容基于真實(shí)體驗，避免過(guò)度干擾

每個(gè)用戶(hù)都有自己的生活方式、審美和創(chuàng )意風(fēng)格，與粉絲保持信任的方式也不同。在內容合作中，創(chuàng )作者根據自己的風(fēng)格和受眾，幫助企業(yè)和品牌探索傳播點(diǎn)、創(chuàng )造內容、傳遞商業(yè)價(jià)值和建立影響力。如果內容是假的與否，多重內容的價(jià)值就會(huì )失去基礎。作為發(fā)起者，商家和品牌有義務(wù)通過(guò)提供樣品、線(xiàn)下體驗等方式，確保創(chuàng )作者的內容來(lái)自真實(shí)體驗。請不要過(guò)度干涉用戶(hù)的真誠表達，持續生產(chǎn)出消費者可以接受的多樣化產(chǎn)品。說(shuō)服和承認。合作內容。

2.3請在營(yíng)銷(xiāo)行為中承擔并堅持社會(huì )價(jià)值觀(guān)和人文關(guān)懷

營(yíng)銷(xiāo)不僅傳達企業(yè)或品牌的產(chǎn)品價(jià)值和品牌主張，還傳達其背后的企業(yè)理念和社會(huì )責任。因此，在服務(wù)好消費者需求的同時(shí)，請不要通過(guò)蹭球、制造性別或群體對抗、銷(xiāo)售焦慮來(lái)獲得關(guān)注和點(diǎn)擊。請注意保護未成年人和弱勢群體。

2.4請尊重你的競爭對手

良好的營(yíng)商環(huán)境，讓每一個(gè)企業(yè)和品牌都能專(zhuān)注于長(cháng)遠發(fā)展。以抹黑、踩踏、惡意舉報等方式陷害對手的不正當競爭行為，只會(huì )給雙方帶來(lái)?yè)p失，最終消耗消費者的信任。因此，請尊重你的對手，公平競爭。該平臺還將全面保護商家和品牌免受惡意競爭，并在社區中安心運營(yíng)。